Vous avez l’idée, vous avez le budget, et vous êtes prêt à contacter des agences web. Stop ! Avez-vous rédigé votre cahier des charges ?
C’est l’erreur n°1 des porteurs de projet : demander un devis sans avoir formalisé ses besoins. Résultat ? Des devis qui varient du simple au triple, des malentendus et, souvent, un site final qui ne correspond pas à vos attentes.
Rédiger un cahier des charges site internet n’est pas une formalité administrative. C’est l’acte fondateur de votre projet. C’est le document qui transforme votre vision abstraite en une feuille de route technique et fonctionnelle compréhensible par les développeurs.
Dans ce guide, nous allons vous montrer comment construire ce document étape par étape, même si vous n’êtes pas un expert technique.
Pourquoi le cahier des charges est-il non-négociable ?
Le cahier des charges (CDC) remplit trois fonctions vitales pour la réussite de votre projet :
- Il clarifie vos idées : En écrivant, vous vous posez les bonnes questions. « Ai-je vraiment besoin d’un espace membre ? », « Qui va gérer les mises à jour ? ».
- Il garantit des devis comparables : Si vous envoyez le même document précis à 3 agences, vous recevrez 3 devis basés sur le même périmètre. Vous pourrez comparer des pommes avec des pommes.
- Il protège les deux parties : C’est un document contractuel. Si le site livré ne fait pas ce qui est écrit dans le CDC, l’agence doit corriger. C’est votre assurance sécurité.
Les 5 parties essentielles d'un cahier des charges web efficace
Pas besoin d’écrire un roman de 50 pages. Un bon cahier des charges est synthétique et structuré. Voici le plan standard qui fonctionne à tous les coups.
Présentation du projet et de l'entreprise
Ne parlez pas tout de suite de technique. Expliquez qui vous êtes.
- Votre activité : Que vendez-vous ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
- Votre cible : Qui sont vos clients (âge, habitudes, besoins) ?
- Vos concurrents : Qui sont-ils ? Qu’aimez-vous (ou pas) sur leurs sites ?
Objectifs et Rôle du site
C’est la partie stratégique. Pourquoi faites-vous ce site ?
- Est-ce pour vendre directement (E-commerce) ?
- Est-ce pour générer des leads (demandes de devis) ?
- Est-ce pour rassurer vos prospects (Site vitrine / Image de marque) ?
- KPIs : Quels sont vos objectifs chiffrés (trafic, nombre de contacts par mois) ?
Arborescence et Contenus
Décrivez la structure du site. C’est le squelette.
- Listez les pages principales (Accueil, Services, À propos, Blog, Contact…).
- Précisez qui fournit les textes et les images (vous ou l’agence ?). C’est un point qui impacte fortement le budget.
Pour vous aider à visualiser l’arborescence, vous pouvez utiliser des outils simples comme Balsamiq pour créer des schémas rapides
Fonctionnalités techniques et Design
Entrez dans le concret.
- Design : Avez-vous une charte graphique ? Donnez des exemples de sites que vous trouvez beaux (benchmark).
- Fonctionnalités clés : Formulaire de contact complexe, réservation en ligne, module de paiement, espace client, multilingue, connexion à un CRM… Soyez le plus précis possible.
- Mobile : Le site doit évidemment être responsive (adapté aux mobiles).
N’oubliez pas de préciser vos besoins en matière de conformité légale (RGPD, mentions légales), un point sur lequel la CNIL est très vigilante.
Budget et Planning
Soyez transparent.
- Planning : Avez-vous une date limite impérative (salon, lancement produit) ?
- Budget : Donner une fourchette budgétaire permet à l’agence de vous proposer la meilleure solution technique adaptée à vos moyens (WordPress vs Sur-mesure).
Exemple de cahier des charges : Ce qu'il faut éviter
- Le « Je veux un site comme Apple » : C’est trop vague (et probablement hors budget).
- Le « Faire au mieux » : Si vous ne spécifiez pas, l’agence fera ses propres choix, qui ne seront pas forcément les vôtres.
- Oublier la maintenance : Précisez qui gérera le site après la mise en ligne. Voulez-vous être autonome ou souscrire à un contrat de maintenance pour votre site internet ?
Préparez le terrain pour le succès
Le temps passé à rédiger votre cahier des charges est du temps gagné (et de l’argent économisé) sur la phase de développement. C’est la preuve de votre sérieux et la première étape vers un partenariat réussi avec votre agence web.
